O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra.
O cliente pode optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto disponível no site, com ajuste de preço, se houver.
O frete de devolução e de reenvio é por conta do cliente. ( Não efetuamos troca da troca ).
2. Defeitos no Produto:
Uma vez que o vício e/ou defeito for comprovado, o cliente pode escolher entre reembolso ou troca por outro produto ou modelo, com ajuste de preço, se necessário.
O frete de devolução e de reenvio é por conta da Loja Jadore .
3. Reembolsos:
Quando um reembolso é admitido, seja por arrependimento ou defeito não causado por mau uso ou armazenamento incorreto, solicitamos que o cliente confirme a modalidade de pagamento utilizada na compra.
O estorno será realizado conforme a condição de compra escolhida.
Importante:
Certifique-se do tecido, tamanho e formato da peça antes da compra.
Trocas por motivos que não sejam "defeito de fábrica" estão sujeitas ao pagamento de uma nova taxa de entrega.
4. Condições das Peças para Devoluções e Trocas:
Peças em promoção e produtos com pequenos acessórios não são trocados, exceto em casos de defeito de fábrica comprovado.
A peça deve estar com etiquetas e acessórios conforme recebidos.
Deve estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Trocas ou devoluções de peças brancas, off, pérola e paetê só podem ser feitas via motoboy .
A peça não pode ter sido lavada.
Não deve ter marcas de uso, como manchas e odores.
Não aceitamos trocas ou devoluções de essências ou acessórios.
Não aceitamos ( troca da troca ) nem devolução de um pedido de troca.
5. Procedimento de Troca:
Faça uma nova compra no site, selecionando a opção de pagamento “vou fazer uma troca”.
No campo de comentários adicionais, informe o número do pedido anterior e o motivo da troca.
6. Procedimento de Devolução:
Pedidos do Site Enviados pelo Motoboy:
Solicitações de devolução devem ser feitas através do WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie uma mensagem para o WhatsApp de trocas e devoluções: "solicito devolução do pedido #número do pedido".
O motoboy passará para recolher a peça no dia combinado.
Reembolsos serão efetuados em até 3 dias úteis após o recolhimento, conforme a modalidade de compra (pix ou crédito).
